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亚马逊中国单方面删单遭用户起诉工商已立案

发布时间:2019-07-12 20:53:01

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北京一消费者因亚马逊单方面取消订单,以买卖合同纠纷为案由向法院提起诉讼。该消费者夏先生昨日对表示,诉讼已获朝阳区人民法院立案。昨日至截稿,未联系上亚马逊。

在今年9月5日、10月5日亚马逊的促销活动中,一些消费者下单后,遭到亚马逊以无货为由单方面取消并删除订单。据夏先生称,其在下单时显示“有货”,后又被以无货为由通知取消。

夏先生昨日对新京报表示,他本人先后在9月5日、10月5日的两次促销活动中总共购买了4块手表,并收到亚马逊所发出的订单的订购确认邮件。之后,亚马逊以“促销特价产品,货源有限造成缺货”为由,发邮件单方面取消了商品订单,并删除订单。

事后,亚马逊方面称,由于促销期间出货量较大,确实常有库存不足的情况存在,厂家协调后无法调配,不会继续履行订单内容,为此将对消费者赔付10元礼品卡。

“我的订单已经过了审核,(亚马逊)不能再以货源有限造成缺货为由拒绝履行交货义务。”夏先生表示。他在起诉书当中要求亚马逊继续履行合同,并承担案件受理费等相关费用。

据本报了解,已有来自北京、上海、广州、大连等地的消费者准备向法院递交起诉书。

此前10月26日,北京市工商局朝阳分局称已对亚马逊不履行消费者订单一事进行立案调查。据了解,这两次立案为同一事由。

律师解释称,两个立案是相互独立的,工商拥有行政执法权,主要职责是监管商家,如果对亚马逊进行处罚的话,只能是以虚假宣传为由处罚,不能给消费者挽回损失。消费者如要挽回损失,只能走法律途径。

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亚马逊频频“失约”

11月11日凌晨,亚马逊发布了中文图书全场满300减150的优惠券。并称优惠券发放将持续至11日23点59分。11日下午,消费者却陆续发现优惠券不能正常使用。11日晚间7点多,亚马逊中国通过官方微博发布声明称,图书满300元减150元活动提前终止。

IT法律专家赵占领认为,亚马逊中国的上述行为已经涉嫌违约。

11月12日下午,亚马逊曾开放诺基亚首款Windows Phone 8Lumia 920T的预订,后又以“商品价格信息有误且商品尚未到货”为由关闭订单。昨日,亚马逊中国发出电子邮件,就“Lumia 920标价3599元”事件正式道歉,并发放30元礼品卡。

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