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网信办筹建网络失信黑名单法办谣言现火炉效

发布时间:2019-07-12 23:05:41

中央信办络社会工作局副局长范小伟在近日召开的“净化络环境、打击食品谣言”研讨会上表示,信办正在筹建络失信黑名单,并积极推动线下的法律法规适用于线上。由此,络谣言再次引发社会热议。

“水果牛奶不能同吃”、“不锈钢杯泡茶有毒”、“草莓含有致癌农药”……这些在络上流传颇广的内容,既给消费者造成困扰,也给社会带来巨大损失。信办此番对络空间的司法介入,将进一步弥补食品安全络空间信息管理的一大空白,有利于营造健康安全的络氛围。

谣言令多家食品企业“苦不堪言”

络谣言是络的一大公害,而食品行业是谣言的重灾区。在近日召开的“净化络环境、打击食品谣言”研讨会上,康师傅、娃哈哈、肯德基、可口可乐等多家食品业巨头“血泪控诉”络传谣对其产生的巨大危害,直言络传谣等已形成一条黑色产业链,呼吁监管部门净化络环境。

近日,一则关于“乳饮料含肉毒杆菌可致白血病”的消息在社会上引起轩然大波。友“于淼”借此机会发布了一条“爽歪歪、娃哈哈AD钙奶等都含有肉毒杆菌,现在紧急召回”的虚假信息,经络媒体、微博、等大量转发,造成广大不明真相的消费者对“爽歪歪”、“AD钙奶”等产品的食品安全产生极度恐慌,进而导致娃哈哈损失超过20亿元。虽然已证实娃哈哈产品中的确没有发现肉毒杆菌,但此谣言严重损害了娃哈哈的市场声誉,给娃哈哈带来了不可挽回的损失。

食品行业另一巨头康师傅也于近期遭受这种伤害。日前,平台中出现大量公众账号发布谣言,声称“中国大陆康师傅公司3年从越南进口43万吨地沟油”,而实际上该信息完全是子虚乌有,内容严重失实。除此之外,肯德基、可口可乐、安利等食品行业大企业均一致诉苦,“肯德基的鸡有六个翅膀”、“可口可乐含有禁药”……令人啼笑皆非的谣言成为食品企业“大规模杀伤性武器”。

当然,络谣言的辐射范围远不止出现在食品行业,教育、医疗、饮食、交通、能源等关乎民生大计的领域都历经络谣言阵痛。譬如“秦火火”在甬温“7·23”特大铁路事件后通过微博编造“铁道部对动车事故外籍乘客天价赔偿”等虚假信息;朋友圈疯传“3岁女孩被拐”等谣言。络时代,这些“狼来了”的故事不断重演,严重扰乱络公共秩序,危害社会稳定。

“会诊”食品谣言三大病因

据国家食药监总局宣传司副司长申敬旺透露,“2014年初的时候国家食药监总局总结2013年食品安全热点问题时,专家搜集了12个食品安全的热点问题,最后经过解读,8个问题都与食品安全无关,是谣言,占了2/3,可见食品谣言这个问题还是非常严重的。”那么,络谣言肆虐,食品企业为何屡屡中枪?

首先,目前我国食品药品产业体量巨大,安全管理水平正在提升,但相对薄弱的基本面没有改变,引发食品安全问题的风险仍存在,食品安全仍处于热点多发期和高风险期。

其次,一些企业出于自身目的传递和制造一些谣言。例如,在日本福岛地震发生时,国内外盛传吃碘盐可防辐射,当时这个消息在社会大量的传播导致人们哄抢碘盐,碘盐的价格随之水涨船高,但经过调查后发现,这个消息是由一些投机商人发布的,其目的就是为了抬高碘盐价格从中谋利。很多谣言的背后都潜藏着经济利益,一些投机分子为了最大限度获取利润,不惜发布谣言动摇社会安定。

再次,一些专家学者发布信息时没有完整、科学地传递信息。

以上种种都为谣言产生和传递提供了可能。事实上,不少食品热点问题并非真正缘于食品安全事件,而是由于消费者和科学真相之间的信息真空造成的误读、误解、误信,进一步加深了公众对食品安全的忧虑,削弱了消费者的信心,影响食品产业健康发展。

对症下药,重典整治与络监督并行不悖

络食品谣言猛于虎。它不仅破坏了社会信任感和政府公信力,甚至引发公共危机、造成社会恐慌,给企业造成严重损失,也让消费者倍受身体和心理的双重煎熬。净化络环境,打击食品谣言,目前已成为食品企业生存发展的头等大事。

络绝非法外之地。食品络谣言大行其道,很大程度上是因为对络谣言查处过松、处罚过轻,造成络造谣、传谣的成本和风险过低。政府既要健全相关法律法规,完善民事、行政、刑事等配套规范,又要强化法治落实,形成法办谣言的火炉效应、打击络谣言的“天”。下一步,政府需出台更多的相关法律法规,加大对违法犯罪分子的惩处力度。对谣言始作俑者进行有效的法律制裁,才能营造健康有序的络环境。与此同时,政府也可招募和培训一批抵制谣言代理人,专门从事破除谣言和向社区邻里传播真相的工作。

另外,治理谣言就要灭其源头,使权威信息及时发布。监管方应发挥在络谣言治理中的主导功能,对络谣言不仅要禁,更要及时站出来辟谣,发布准确的信息,同时借助媒体、专家之口,通过技术、宣传、教育等方面提升提高社会公众对络信息的辨别意识与能力。

最后,公众应提升甄别能力,多渠道核实,莫当络谣言的“二传手”。

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