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统一通信步入快速发展通道

发布时间:2019-10-22 00:16:23

统一通信为用户提供一个统一的架构,主要由企业电话、邮件、状态呈现及集成UC应用、统一客户端、统一消息、会议与协作、移动应用等几个部分组成。

统一通信平稳起步

2006年国内统一通信市场规模达到5.7亿美元,从已有统一通信产品的应用情况来看,企业电话、会议与协作以及邮件的应用比较普遍,占据了95%以上的市场份额。

从统一通信的行业应用情况来看,政府、金融服务、保险业以及大型制造企业成为统一通信的主要用户,贡献了大约60%的市场份额。

在目前国内的统一通信市场上,跨国企业,尤其是IP通信厂商和桌面通信厂商成为主流的统一通信产品供应商,国内厂商还停留在提供独立的电话系统和会议系统阶段。

作为传统的语音设备供应商,Avaya和阿尔卡特朗讯在IP时代扮演着统一通信市场领导者的角色,并在政府及金融行业占据优势。作为统一通信概念的提出者,思科在这个市场上已经建立了良好的品牌形象,为其产品推广打下了坚实的基础。这三家公司是目前国内企业统一通信市场的领导者。其它厂商凭借过去在企业市场的积累以及特有的技术优势,在一些细分市场获取了一定市场份额。其中,北电在政府及高科技制造业赢得一些市场份额,邮件市场被微软和IBM所统治。会议和协作市场是目前竞争激烈的细分市场之一,国内厂商在这个市场上占有优势。

多方障碍依旧存在

在企业统一通信发展的过程中,良好的网络基础、强大的通信系统的支持、统一通信特有的优势以及厂商的市场推广力度成为主要决定力量。

宽带快速发展,同时网络运营商不断加大对网络基础设施的投入,网络服务质量也得以提高,这些都为统一通信的发展打下良好的基础。全球化进程加快,企业需要在更大的范围内扩展业务,因此,企业需要更加有效的通信方式来提高沟通效率,降低运营成本。企业邮件系统市场持续稳定地发展,会议系统、桌面协同工具及企业即时消息等应用的发展也为统一通信市场提供支持。基于统一通信市场的快速发展,各主要厂商投入较多的人力物力进行市场培育及新产品研发工作。一方面,厂商的市场推广活动提高了企业对于统一通信的认识,有利于统一通信的良性发展;另一方面,竞争加剧有利于最终用户得到更高性价比的产品和服务。

同样,作为一个发展中的概念和产品,统一通信有其不足之处。用户的消费观念及使用习惯、统一通信本身不成熟所带来的问题将成为发展的主要障碍。

第一,一些大型的行业用户在已经有了独立的电话系统、邮件系统、会议系统的情况下,对于统一通信的需求并不强烈,考虑到对现有投资的保护及统一通信价值的疑虑,它们将在相当长时间内处于观望状态。

第二,对于中小企业而言,相对于传统企业通信解决方案,统一通信解决方案的初期投资较高,用户看不到投资统一通信所带来的价值,厂商也无法向用户解释统一通信能够带来更高的投入产出比。

第三,各统一通信厂商对于统一通信的理解各不相同,提供的解决方案也有所差别,企业统一通信仍然没有一个统一的标准,而电话系统和桌面系统的融合也需要一定的时间。

第四,对于传统的企业通信解决方案,IP统一通信的稳定性仍有待验证。

另外,在统一通信的发展过程中,市场参与各方处于不同地位,立场及认识不尽相同,这些将成为UC发展的限制因素。例如,传统企业通信市场渠道及合作伙伴缺乏准备,在人员、技术储备以及统一通信的理解上都有待提高;最终用户对于统一通信所带来的好处缺乏充分的认识;网络运营商在为企业提供标准化的产品和服务方面有优势,但对于UC这样相对复杂的解决方案,关注程度不够。

统一通信将步入快速发展阶段

在技术和应用的推动下,和其他新兴产品一样,统一通信将进入快速发展阶段。考虑到企业通信本身的发展规律和中国的市场环境,在未来几年里,统一通信市场将呈现快速发展趋势。Frost&Sullivan预测数据显示,从2006年到2013年,国内统一通信市场将保持较快的增长趋势,年均复合增长率将达到14.2%,到2013年将拥有超过14亿美元的市场规模。

在行业需求及产品应用方面,统一通信市场呈现出重点突破的发展态势。其中,大型企业仍然是企业通信的主要使用者;中小企业对于统一通信的需求将会增加,但价格仍然是它们考虑的主要因素;政府、金融服务和保险行业以及制造业是统一通信应用的主要行业市场;随着旅游业的发展,宾馆酒店业将成为统一通信下一个快速发展的行业市场;企业电话、会议与协作以及邮件的应用已经比较普遍,在整个统一通信市场上处于主导地位,但随着市场的发展以及客户需求的提高,统一消息、统一客户端等其它统一通信应用的市场份额会逐步上升。

(责任编辑:董建伟)

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